Phrywave Mobile Data Services Algemene Voorwaarden

1. Voorwerp van de overeenkomst

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van de produkten en diensten van Phrywave, met inbegrip van hun toebehoren en opties. Ingeval van tegenstrijdigheid hebben de bepalingen van de eventuele overeenkomst of van de eventuele bijzondere voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden. Verder hebben deze algemene voorwaarden altijd voorrang op de eventuele algemene voorwaarden van de klant.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. De overeenkomst komt op geldige wijze tot stand op de dag waarop Phrywave de bestelling van de klant zonder voorbehoud aanvaardt.

2.2. Indien de klant een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert die in de lokalen van Phrywave werd geplaatst of een bestelling geplaatst buiten de lokalen van Phrywave geheel of gedeeltelijk annuleert na de zevende werkdag volgend op de ondertekening van de overeenkomst, dan kan deze laatste van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verbrekingsvergoeding eisen, die forfaitair en onherroepelijk wordt vastgesteld op twintig procent van de prijs van de geannuleerde bestelling.

2.3. Zonder afbreuk te doen aan de bepalingen van de wet op de handelspraktijken, kan de klant de bestelling niet meer annuleren vanaf het ogenblik dat Phrywave de gehele of gedeeltelijke levering van de produkt of dienst heeft uitgevoerd.

2.4. Op het ogenblik van de bestelling heeft Phrywave het recht om de storting van een voorschot te eisen. Dit voorschot mag de twintig procent van het totale bedrag van de bestelling niet overschrijden.

3. Levering - Inontvangstneming - Installatie

3.1. Het diensten wordt door de klant geïnstalleerd, behalve indien deze met Phrywave een overeenkomst voor technische bijstand sluit of indien de klant Phrywave verzoekt de installatie uit te voeren.

3.2. Indien de installatie door de klant wordt uitgevoerd, dan kan de produkt of dienst ofwel worden afgehaald bij Phrywave, ofwel kan het door Phrywave, op kosten van de klant, via elk geschikt middel worden geleverd.

3.3. Indien de installatie door Phrywave wordt uitgevoerd, dan wordt de dienst geleverd, getest en indienstgesteld door Phrywave of de door haar aangeduide persoon en wordt het door de klant in ontvangst genomen. De produkt of dients wordt door Phrywave geleverd op het door de klant aangeduide adres en, op de vastgestelde datum of binnen de vastgestelde termijn. Een vertraging bij de levering, van minder dan vijftien werkdagen, geeft geen aanleiding tot enige schadeloosstelling, boete of ontbinding van de verkoop. De leveringskosten vallen ten laste van de klant tenzij Phrywave de verplaatsing uitvoert in het kader van een nieuwe aansluiting of bij andersluidende contractuele bepalingen. De levering wordt als voltooid beschouwd op het ogenblik dat de product of dienst door de klant wordt afgehaald of wanneer het aankomt op het leveringsadres. Een aanvraag tot uitstel van levering moet door de klant schriftelijk worden ingediend, ten minste acht werkdagen vóór de geplande leveringsdatum. In geval van uitstel, dan verbinden de partijen zich ertoe om in overleg een nieuwe leveringsdatum vast te stellen. Deze mag in geen geval later zijn dan zes maanden te rekenen vanaf de dag van de bestelling.

3.4. Bij levering door Phrywave dient de klant - of een door hem aangeduide persoon - na te gaan of de produkt of dienst overeenstemt met het in de overeenkomst of waarborgcertificaat. De aanvaarding zonder voorbehoud door de klant is van rechtswege definitief en onherroepelijk indien de klant binnen de drie werkdagen na de ontvangst geen bezwaren heeft ingediend door middel van een per post aangetekende brief aan Phrywave. Eenzelfde termijn vanaf de indienststelling dient door de klant in acht te worden genomen voor de bezwaren inzake de installatie en de indienststelling van de produkt of dienst door Phrywave.

3.5. De installatiekosten zijn ten laste van de klant. In elk geval moet deze laatste erop toezien dat produkt of dienst wordt opgesteld op een plaats waar een rationele opstelling mogelijk is en waar de montering, het gebruik en het onderhoud onder normale omstandigheden kunnen plaatsvinden. Indien nodig, zorgt de klant op eigen kosten voor het aanbrengen van de elektrische aansluitingen en/of de aardingen die nodig zijn voor de werking van de produkt of dienst, op de door Phrywave aangeduide plaatsen.

3.6. De klant dient aan de door Phrywave aangeduide personen, op elk gepast uur, een vlotte toegang te verlenen tot de lokalen waar de produkt of dienst zich bevindt, zodat zij de installatie, de technische bijstand, de wijziging of de verwijdering ervan kunnen uitvoeren. De klant kan een verantwoordelijke aanduiden die bij de installatie aanwezig is en aan Phrywave alle nodige inlichtingen verstrekt met het oog op de goede uitvoering ervan.

3.7. Alle kosten die Phrywave moet maken wegens het niet naleven van de bepalingen van de artikelen 3.5 en 3.6 zijn ten laste van de klant.

4. Prijzen - Betalingsvoorwaarden

4.1. De prijzen van onze produkten en diensten omvatten de belasting op de toegevoegde waarde. De leverings, of verplaatsingskosten alsook de installatiekosten zijn niet inbegrepen. Alle belas-tingen of andere kosten ontstaan tussen het ogenblik van de bestelling en dat van de levering vallen ten laste van de klant.

4.2. De betaling gebeurt, in principe, contant bij de afhaling van de produkt of dienst bij Phrywave of op het moment van de levering bij de klant onder aftrek van eventuele voorschotten. Indien de betaling wordt uitgesteld, dan dient zij te gebeuren op het rekeningnummer, op de wijze en binnen de termijn die op de factuur zijn vermeld. Indien er op de factuur geen termijn is vermeld, dan is de betalingstermijn gelijk aan dertig kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van de factuur.

4.3. Wanneer de factuur op de vervaldag niet werd betaald, dan zijn er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd, die worden berekend tegen het wettelijk tarief. Bovendien worden de bedragen die vijftien werkdagen na het versturen van een aangetekende ingebrekestelling onbetaald zijn gebleven van rechtswege verhoogd met een bedongen forfaitaire vergoeding van vijftien procent met een minimum van twentig euros, dit laatste om de verhoging van de algemene kosten van Phrywave te compenseren.

5. Overdracht van de eigendom en van de risico's

5.1. De produkt blijft eigendom van Phrywave totdat de prijs ervan volledig werd betaald. Tot op dat ogenblik mag de produkt niet worden overgedragen, omgevormd, in pand of als waarborg gegeven worden of in welke vorm dan ook aan derden worden uitgeleend door de klant, die er op geen enkele wijze mag over beschikken. In geval van inbeslagneming of van elke andere aanspraak die derden op de rechten inzake de produkt zouden doen gelden, dient de klant verzet aan te tekenen en Phrywave daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat deze laatste haar rechten kan vrijwaren.

5.2. De risico's worden overgedragen op de klant vanaf het ogenblik van de levering of de afhaling van de produkt. Vanaf dat ogenblik draagt de klant de risico's inzake verlies, diefstal en gedeeltelijke of volledige vernieling van de produkt.

6. Waarborg

6.1. De door Phrywave verkochte produkten worden gedekt door een waarborg "onderdelen en arbeidsloon" tegen elk materieel defect of fabricage-fout. De verplaatsingen van het personeel van Phrywave worden niet door de waarborg gedekt, tenzij de klant een overeenkomst voor technische bijstand heeft gesloten.

6.2. De duur van de waarborg bedraagt één jaar, behoudens tegenstrijdige contractuele bepalingen. De termijn neemt een aanvang op de datum van de afhaling of de levering van de produkt.

6.3. De waarborg is slechts geldig voor zover de klant de produkt in normale omstandigheden en als een goede huisvader gebruikt. De waarborg zal enkel worden toegestaan op voorlegging van de factuur, het kasticket of het door Phrywave ingevulde certificaat ad hoc.

6.4. Phrywave stelt alles in het werk om de produkt zo snel mogelijk opnieuw goed te doen functioneren. Zij alleen bepaalt welke herstellingen en/of vervangingen nodig zijn.

6.5. Naargelang van hetgeen op het waarborgcertificaat is voorzien, dient de klant contact op te nemen met de bevoegde technische dienst, in zijn oorspronkelijke verpakking, of in een andere verpakking die een gelijkaardige bescherming biedt. Naargelang van de aard van het defect wordt de produkt ter plaatse hersteld, omgewisseld of naar de werkplaats gebracht.
De waarborgtermijn toepasselijk op een hersteld of een vervangen produkt verstrijkt bij het vervallen van de waarborgtermijn die geldt voor de gekochte produkt, maar mag echter niet minder bedragen dan drie maanden. Indien het om meer complexe produkten gaat of indien de klant daar uitdrukkelijk om verzoekt, dan kan Phrywave de herstelling van de produkt op het installatieadres uitvoeren. Indien een herstelling ter plaatse onmogelijk blijkt, dan stelt de technicus de klant daarvan op de hoogte en verwijdert hij met het akkoord van de klant het defecte produkt.

6.6. De waarborg dekt niet :
- alle mogelijke schade die niet vóór de verkoop is veroorzaakt; - schade, storingen en defecten die te wijten zijn aan een fout van de klant of waarvan de oorzaak zich buiten de produkt bevindt : schade door ongeval, slecht gebruik of onderhoud, nietnaleving van de instructies in de gebruiksaanwijzing, blikseminslag, vochtigheid, overspanning en alle andere gevallen van overmacht; - herstelling of vervanging van losse elementen (snoeren, draden, contactdozen, antennes, enz.), vervanging van toebehoren die regelmatig moeten vernieuwd worden (batterijen, papier, inkt, enz.) en levering van reinigingsprodukten.

6.7. De waarborg geldt niet :
- indien de klant de produkt zelf wijzigt of herstelt of daarbij gebruik maakt van de diensten van personen die niet door Phrywave werden aangeduid; - of indien hij de fabricagenummers en/of de merk-tekens van de produkt wegneemt of vervalst.

7. Aansprakelijkheid van Phrywave

Phrywave kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse of onstoffelijke schade die de klant zou lijden ten gevolge van het niet of slecht functioneren van de produkt, zoals namelijk alle productieverlies, winstderving of verlies van contracten. Phrywave verwerpt elke aansprakelijkheid voor om het even welke schade rechtstreeks of onrechtstreeks die veroorzaakt werd door de software die geleverd of geïnstalleerd werd bij de produkt.

8. Technische bijstand

8.1. Voor sommige types van door Phrywave aangeduide produkten, kan de klant een overeenkomst voor technische bijstand aan-vragen bij Phrywave.

8.2. Indien de produkt niet door Phrywave werd geïnstalleerd of indien de waarborgtermijn ervan verlopen is, dan zal de aanvaarding van de aanvraag om technische bijstand afhankelijk zijn van een voorafgaand technisch onderzoek van de produkt, op kosten van de klant.

9. Ontbinding van de overeenkomst

9.1. Indien de geplande leveringsdatum door een fout van Phrywave overschreden wordt met meer dan vijftien werkdagen, dan kan de klant per aangetekende brief een eenvoudig verzoek richten aan Phrywave om ofwel de overeenkomst te ontbinden, ofwel om de betaling te bekomen van een schadevergoeding die gelijk is aan anderhalf procent van de verkoopprijs van de niet geleverde produkten per volledige week vertraging. De volledige schadeloosstelling mag in geen geval twintig procent van de verkoopprijs overschrijden.

9.2. Indien de klant vijftien werkdagen na de vervaldag nog niet heeft betaald, dan mag Phrywave de overeenkomst van rechtswege ontbinden door het sturen van een aangetekende brief naar de klant en zonder dat daar een ingebrekestelling aan vooraf is gegaan. Door de ontbinding is de klant verplicht om op zijn kosten de produkt terug te bezorgen indien hem dat voordien werd geleverd. De schadeloosstelling waarop Phrywave in dit geval recht heeft, mag niet lager zijn dan twintig procent van de verschuldigde bedragen.

10. Documenten en software

Phrywave kent de klant het niet-exclusief recht toe op het gebruik van de schema's en andere eventuele technische en commerciële documenten met betrekking tot de verkochte produkten. Deze documenten mogen niet aan derden worden doorgegeven, tenzij met het schriftelijk akkoord van Phrywave.
Eventueel kan de standaardversie van de software of firmware van de produkt worden geleverd waarbij de klant een eenvoudig, niet exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht van de software of enige andere afzonderlijk bijgeleverde software wordt verleend. De klant erkent uitdrukkelijk dat elke software technische en vertrouweljke informatie bevat die eigendom zijn van Phrywave of van zijn leverancier. De klant verbindt zich ertoe de software niet te vermenigvuldigen, kopiëren of te vernietigen en het vertrouwelijk karakter ervan te bewaren. Elke bijgeleverde software kan bovendien onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden die bij de levering horen of vermeld zijn in een licentiecontract.

11. Klacht ingediend bij Phrywave

Bij problemen in verband met de uitvoering van de overeenkomst, wordt de klant verzocht zich tot de lokale dienst van Phrywave te wenden. Het adres en het telefoonnummer van deze dienst staan vermeld in de informatiebladzijden van de gidsen.

12. Toepasselijk recht

De bepalingen van de overeenkomst zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elke betwisting over de interpretatie of de toepassing van de overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de gewone Belgische rechtbanken.